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国网徐州供电开展2018“优质服务提质转型年”活动

摘要:中国江苏网3月22日徐州讯(记者 张扬 通讯员 张凇)3月21日下午,国网江苏省电力公司启动以“新时代 心服务”为主题的2018年优质服务提质转型年活动,推出了包括故障平均修复送电时间缩短10%,停电次数下降5%,新房用电一次到位等在内的6大类20条新举措,

国网徐州供电开展2018“优质服务提质转型年”活动

  中国江苏网3月22日徐州讯(记者 张扬 通讯员 张凇)3月21日下午,国网江苏省电力公司启动以“新时代 心服务”为主题的2018年优质服务提质转型活动,,推出了包括故障平均修复送电时间缩短10%,停电次数下降5%,新房用电一次到位等在内的6大类20条新举措,让江苏人民享受更优质的电力服务。

  据悉,为了提升办电速度,供电公司将推广线上自助办电。拓展95598网站、掌上电力APP、电E宝等线上渠道办电功能,实现用电新装、增容、变更、电表校验和表计故障报修等全业务线上办理、全过程互动自助,提升客户办电体验。与此同时,积极为客户降低用电成本,省公司将安排30亿专项资金,对省级及以上工业(经济)园区客户、地方重点项目、重大民生项目的外部供电线路,全部由电力公司投资建设。

  服务细节上,供电方面推出“电力e推送”服务,在微信、掌上电力APP等电子渠道向客户提供用电信息、业务进度、停电通知等一揽子信息主动推送服务,实现计划停电信息提前推送、故障停电即时通知、抢修进程实时告知,使智慧用电走进千家万户。

  当天,为响应省电力公司优质服务提质转型年主题活动,国网徐州供电公司启动形式多样的咨询、宣讲活动。在苏宁广场的咨询点,供电工作公司人员现场解答市民疑问,并发放宣传单页,普及安全、智能的用电方式。

2018-03-23 网络整理